CRM-tools
Digitalisering & CRM
Contactmomenten met (potentiële) klanten zijn zeer waardevol binnen een bedrijf: van een offerte aanvraag of afspraak inplannen tot complete projecten en klantopvolging.
Onze ontwikkelaars hebben daarom een set aan CRM-tools ontwikkeld waar je als bedrijf prettig mee kunt werken en tegelijkertijd inzicht krijgt in zowel bedrijfsstrategie als marketingkansen en optimalisatie mogelijkheden. De CRM-tools ondersteunen hiermee onze klanten in hun groei en het behalen van hun doelen zonder de inzet van extra personeel.
Op deze manier blijf je gefocust op je eigen vak en doen wij online de rest voor én met jou.
Website & CRM
Wat begon als het bijhouden van contactmomenten, aanvragen en leads op de website, is uitgegroeid tot volledige CRM-tools. Hiermee zetten wij een stap verder door waardevolle websitedata van ons platform te combineren met de bedrijfsdata van onze klanten. Hierdoor ontstaat inzicht in het rendement van diverse online marketingactiviteiten en helpen we tegelijkertijd onze klanten digitaal te werken.
Steek tijd in de juiste zaken
- Facturatie (Zolive facturatie)
- Offertes (opzetten, uitbrengen, opvolgen en converteren en ondertekenen)
- Periodieke overeenkomsten (abonnementen)
- Klantdossiers
- Efficiëntie door slimme integraties en handige automatiseringen
Het complete platform
Negen waardeblokken, één systeem
ZoLive is geen stapel losse tools, maar één systeem van lead tot factuur. Elk blok levert op zichzelf al waarde op, samen delen ze dezelfde klant- en projectdata. Je start met wat nu het meeste oplevert en breidt stap voor stap uit.
Relaties en leads
Elke klant, elk contact en elke kans op één klantkaart.
- leads en deals in een overzichtelijke pipeline
- AI Analyse vult de klantkaart vanuit een binnenkomend bericht
- mails, documenten en afspraken direct bij de klant
Offertes en e-sign
Van sjabloon tot handtekening, zonder printer of scanner.
- offertesjablonen met je eigen producten en prijzen
- de klant tekent digitaal, ook op zijn telefoon
- getekend? De deal gaat op Gewonnen en het vervolg start
Projecten en taken
Offerteregels worden taken, niemand typt iets over.
- project automatisch vanuit de getekende offerte
- uren, materiaal en kosten per project
- voortgang en marge altijd in beeld
Planning
Wie doet wat en wanneer? Eén blik op het planbord.
- teamplanning per dag, week of medewerker
- ZoLive maakt een planvoorstel, jij bevestigt
- openstaand werk staat klaar om in te plannen
Digitale werkbonnen
Op locatie ingevuld, direct terug op kantoor.
- metingen, checklist, foto's en handtekening
- ook voor leveranciers en onderaannemers
- werkbon afgerond? Klaar om te factureren
Onderhoud en service
Onderhoudstermijnen bewaakt, niets verloopt meer ongemerkt.
- termijnen per apparaat van je klant
- een beurt staat standaard 14 dagen vooraf klaar
- afgekeurd? Het herbezoek staat direct klaar
Facturatie en abonnementen
Factureren vanuit het werk, niet vanuit Excel.
- facturen vanuit offerte, project of werkbon
- periodieke facturen via abonnementen
- online betalen en automatische incasso
Boekhouding en inzicht
Verbonden met je boekhoudpakket, altijd actuele cijfers.
- klanten en facturen gaan vanzelf naar je boekhouding
- inkomsten, uitgaven en resultaat per maand
- openstaande debiteuren en cashflow in één dashboard
Autopilot en AI
Het saaie werk gaat vanzelf, jij zegt akkoord.
- Autopilot-flows met een akkoord-stap
- AI Analyse op binnenkomende berichten
- uitgevoerde stappen kun je altijd terugdraaien
Eén login, één database, geen dubbele invoer. Benieuwd welke blokken in jouw bedrijf het meeste opleveren?
Automatisering
Nog verder gaan: routinetaken automatiseren
Ontzettend veel handelingen kunnen eenmaal bewezen ook omgezet worden in automatische processen. Met de CRM-tools en ons Zolive-platform is dit allemaal mogelijk. Van standaard handelingen zoals het herinneren van een factuur tot een geavanceerde maatwerk opvolgingen binnen een werkproces.
Digitalisering tot op de werkvloer
Het is een feit dat hoe meer en hoe eerder je zaken digitaliseert, hoe efficiënter je kunt werken en hoe meer inzicht je uiteindelijk krijgt. Op basis van onze klant- en gebruikersfeedback blijven we dit continu doorontwikkelen, waardoor we naast digitalisering van verkoopprocessen ook terecht komen bij processen op de ‘werkvloer’. Denk hierbij aan werkbonnen, meerwerk, urenregistratie, etc..
Uiteindelijk brengt dit ons soms zelfs tot maatwerkoplossingen van vandaag, die de standaard zijn voor morgen. Hiermee kunnen we klanten steeds sneller helpen met groeien en hun doelen te realiseren.
Praktijkvoorbeelden
Wat het onze klanten heeft gebracht?
- Volautomatisch proces van aanvraag tot aan financiële afhandeling voor het uitvoeren van periodiek onderhoud.
- Tijdsbesparing tot wel 80% in het converteren van een digitale prospect naar een daadwerkelijke opdracht door middel van de volledige CRM-integratie.
- Verminderen van de interne communicatie door de online dossiervorming waarmee iedereen in het bedrijf bij de voor hen benodigde informatie kan.
- De administratieve afhandeling van facturen en betalingen vrijwel geheel wegnemen en beperken tot de enkele uitzonderingen op de regel.
Waar wij als Mediazo voor staan
- Meedenken in de implementatie van onze tools in jouw bedrijfsproces.
- Brede kennis van alle development en marketing aspecten doordat wij dit in eigen beheer verzorgen zonder (onnodige) tussenschakels.
- Transparantie in het hoe en waar je data staat.
- Persoonlijk contact voor onze klanten en training(en) op locatie
- Mogelijkheid tot uitbreidingen om nog specifiekere processen te kunnen integreren.
Zet vandaag de eerste stappen!